Возврат товара и денежных средств

Проверьте внешний вид и комплектность заказа в присутствии курьера. Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до ее оплаты, а после оплаты - в течение 7 дней после передачи товара в случае, если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. Если внешний вид упаковки вызывает сомнение или товар не соответствует параметрам заказа, возвращайте заказ курьеру, не вскрывая упаковку. Претензии по внешнему виду упаковки принимаются только в момент доставки. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются!

При отказе от товара мы берем на себя обязательства возвратить Вам денежную сумму, уплаченную за возвращаемый товар, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего письменного требования и получения товара обратно.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Для оформления возврата заполните форму возврата товара и денежных средств и приложив скан чека.

Обратите внимание!

Если возвращаемый Вами товар является частью комплекта, то в случае отказа от товара, возврат осуществляется только полным комплектом.

• Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В иных случаях отправьте заявку по адресу vo@hairlook.ru.
• В случае возврата товара, не входящих в (ссылка на перечень) покупатель вправе вернуть товар в течении 7 дней с момента покупки по адресу: г. Москва, ул. Маленковская 32 стр 2А